2026/09/30
ガッツのBIZCARでは、お客様からのご意見・ご要望を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めています。
一方で、従業員に対する暴言・脅迫・威圧的な言動、過度な要求、長時間にわたる拘束、誹謗中傷、その他社会通念上相当な範囲を超える行為については、カスタマーハラスメントとして適切に対応いたします。
カスタマーハラスメントに該当する行為
以下は、カスタマーハラスメントに該当する行為の一例です。
・暴言、侮辱、人格を否定する発言
・脅迫、恫喝、威圧的な言動
・従業員への暴力、危険行為
・正当な理由のない過度な謝罪や金銭等の要求
・契約やサービスの範囲を超える過剰な要求
・同一の要求を繰り返す、長時間にわたり拘束する行為
・業務を妨害する行為
・従業員へのつきまとい、待ち伏せ等の迷惑行為
・従業員の同意なく撮影・録音し、それを利用して圧力をかける行為
・SNSやインターネット上での誹謗中傷、個人情報の掲載等
・その他、従業員の安全、人格、尊厳または就業環境を害する行為
※上記は例示であり、これらに限られるものではありません。
カスタマーハラスメントへの対応
カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、状況に応じてお客様への対応を中止し、サービスの提供やお取引をお断りする場合があります。
また、暴力・脅迫・悪質な迷惑行為等については、必要に応じて警察、弁護士その他の外部専門機関と連携し、適切に対応いたします。
お客様とのより良い関係のために
ガッツのBIZCARは、お客様からの正当なご意見・ご要望には誠実に対応し、サービス品質の向上に努めてまいります。
お客様と従業員がお互いを尊重し、安心してサービスをご利用いただける環境づくりに、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。