2018/12/13
こんにちは、ガッツレンタカー事業本部です。
第3回勉強会を中国エリア・九州エリア・東海エリアで開催しました。
今回のテーマは、「売上」です。
「お店の満足度」は「売上」でもあり、売上を上げることは同時にお客様満足度を向上させることにもなります。
ガッツレンタカーの売上構成や収益構造を再度確認していき、一人でも多くのお客様にご利用いただけるためのオペレーションの工夫について考えたり、ガッツレンタカーの大きな特徴でもある、「長期レンタカー」をご利用いただくためのお客様の販促方法を考えていきました。
また各シーズンにおいてターゲットになるお客様へのアプローチの仕方を考えて、ロールプレイングを実施していきました。
お客様役を行うことで、いつもと違った視点から気づきを得ることができ、よりお客様が満足いただける接客を身に着けることができました。
各店舗で今回の勉強会の内容を実践していただき、もっと多くのお客様にご利用頂けるブランドに成長していきます。
各店舗では、冬休みシーズンを迎えるにあたり、万全の準備をしております。
まだまだ予約を承っておりますので、最寄りの店舗にお問合せ下さい。
ガッツレンタカー