第2回ガッツレンタカーFORUMが開催 | カーリースはガッツのBIZ CAR

2018/03/13

2018年3月13日（火）「第２回ガッツレンタカーFORUM」が名古屋市千種区吹上にある吹上ホール（名古屋市中小企業振興会館）にて開催しました！

加盟店経営者や従業員をはじめとしたガッツレンタカー関係者、約400名が一同に集結し、1年間の成果に対する表彰やガッツレンタカーの“これから”の展開の発表を行いました。

昨年のガッツレンタカーFORUMに引きつづき、司会にはガッツナイター（東海ラジオ）でもおなじみの東海ラジオアナウンサー村上和弘さんと、同じく東海ラジオアナウンサー前野沙織さんが務めてくださいました。

お二人の絶妙な掛け合いがイベントを大いに盛り上げてくださいました

【開会宣言】
開会宣言は株式会社ガッツ・ジャパン　代表取締役　中村忠司により行われました。

１００店舗を突破し、２００店舗に向けて走り出したガッツレンタカー。

期待で胸が高まります。

ガッツレンタカーFORUMがいよいよはじまります。

【ベスト・オブ・ガッツ　ノミネート店舗のプレゼン大会】
そしてガッツレンタカー１００店舗で最も優秀な店舗を表彰する「ベスト・オブ・ガッツ」のプレゼン大会。
全国１００店舗から販促や接客、成長率などを総合的に評価を行い選出された優秀店舗を３店舗が、それぞれの成功事例を発表。プレゼン内容を聞き、来場者が投票を行い、一番投票数を集めた店舗が「ベスト・オブ・ガッツ」に輝きます。

今回のノミネート店舗は

「ガッツレンタカー安城店」（株式会社エクシオ/愛知県安城市）

「ガッツレンタカー宇都宮店」（株式会社アディコーポレーション/栃木県宇都宮市）

「ガッツレンタカー甲府駅前店」（株式会社ASBEAT/山梨県甲府市）
以上の３店舗。１年間の取り組みを熱くは発表していただきました。

【ガッツレンタカー安城店】
安城店の発表内容は無駄のないオペレーションを行うための定位置管理や整理整頓にはじまり、
新規顧客の集客力UPのためにGoogle Mapのクチコミ数をたくさん集める取り組みや、
リピーター＜ファン＞作りのため、LINE＠やショップカードを活用し、顧客離れを防ぐ取り組みを行いました。
特にGoogle Mapの取り組みにより60件のクチコミ、平均評価点4.8（5点満点）を集め、新規顧客も安心して借りることができる対策に成功。

プレゼン後にサプライズで売上が上がらなくて、一番つらかった時に励まし、応援してくれた大阪十三店の林社長が登場し、手紙のプレゼントがありました。同じような経験がある林社長と熱い友情。

仲間のすばらしさを感じることができました。

【ガッツレンタカー宇都宮駅前店】
宇都宮駅からすぐ近くの宇都宮店は、週末に大混雑するため、
ピークオペレーションを迎えるための準備の大切さについてのプレゼンでした。
週末の大混雑の中でも車両の準備や駐車場の使い方などを工夫し、
週末は「貸出」だけに集中できるようにし
待たせない・丁寧・気持ちのいい接客に注力した。
その結果、1台あたりの売上が全店舗で一番高い数字を作り
顧客満足度の最大化を図りながら、利益率の高い店舗作りに成功しました。

ここでもサプライズ！ガッツレンタカー宇都宮駅前店のオーナー、アディーコーポレーション　石井社長からの手紙が届きました。

いつもなかなか会えない社長からの感動のメッセージ。

感極まり、涙があふれ出ました。

【ガッツレンタカー甲府駅前店】
甲府店の佐久間社長、篠原店長、杉山さんは、同じ結婚式場で働いていた仲間。
結婚場で培ったサービス力をレンタカー店のオペレーションに落とし込むことで
一番初めにお客様とやり取りを行う電話。
その電話での会話の質を上げ、問い合わせ電話100％キャッチや
リピーターの方の名前や声を覚え、「●●様いつもご利用ありがとうございます」といった一言を忘れない
質の高い電話対応、そして接客・サービス力の向上や手抜きないレンタカーを提供することで
顧客満足の向上を行いました。

「やっぱりガッツさんは他のレンタカーと比べて気持ち良く借りれる」といったお客様が増加することに成功しました。